工崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)顧客各渠道(電話、郵件、微信等)反饋售后信息的接收、登記、處理、跟蹤及反饋等工作,并與相關(guān)事業(yè)部兼職服務(wù)員做好售后信息對口與處理;
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目服務(wù)完成后電話回訪客戶,收集客戶意見與評價;
3、負(fù)責(zé)所有售后服務(wù)報(bào)告書的登記、整理歸檔及遺留問題的跟蹤落實(shí)處理;
4、負(fù)責(zé)協(xié)助售后差旅費(fèi)用審核與提交;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求
1、大專及以上,電氣專業(yè)優(yōu)先,工商、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè),有1年以上客服或信息管理優(yōu)先;
2、了解輸配電成套類產(chǎn)品,熟悉售后服務(wù)流程及信息管理;
3、具備良好的協(xié)調(diào)及溝通表達(dá)能力;
4、良好的抗壓能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
1、負(fù)責(zé)顧客各渠道(電話、郵件、微信等)反饋售后信息的接收、登記、處理、跟蹤及反饋等工作,并與相關(guān)事業(yè)部兼職服務(wù)員做好售后信息對口與處理;
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目服務(wù)完成后電話回訪客戶,收集客戶意見與評價;
3、負(fù)責(zé)所有售后服務(wù)報(bào)告書的登記、整理歸檔及遺留問題的跟蹤落實(shí)處理;
4、負(fù)責(zé)協(xié)助售后差旅費(fèi)用審核與提交;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求
1、大專及以上,電氣專業(yè)優(yōu)先,工商、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè),有1年以上客服或信息管理優(yōu)先;
2、了解輸配電成套類產(chǎn)品,熟悉售后服務(wù)流程及信息管理;
3、具備良好的協(xié)調(diào)及溝通表達(dá)能力;
4、良好的抗壓能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
職位類別: 售前/售后客服
舉報(bào)
人力資源專員職業(yè)大全:
- 公司規(guī)模:1000人以上
- 公司性質(zhì):民營企業(yè)
- 所屬行業(yè):電力、電氣設(shè)備類
- 所在地區(qū):上海-松江區(qū)
81%
簡歷查閱率
2天
簡歷查看周期
- 聯(lián)系人:趙猛
- 手機(jī):會員登錄后才可查看
- 郵箱:會員登錄后才可查看
- 郵政編碼:201614
工作地址
- 地址:上海市松江區(qū)思賢路3255號