職位要求:
1、專業(yè)要求:機(jī)電、電力、電工技術(shù)基礎(chǔ),或者機(jī)電、電氣相關(guān)專業(yè)無(wú)經(jīng)驗(yàn),溝通能力優(yōu)秀可培養(yǎng);
2、品德素質(zhì):應(yīng)具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心,嚴(yán)守公司與客戶的秘密;
3、學(xué)習(xí)能力:對(duì)電力、機(jī)電等知識(shí)有一定的了解,主動(dòng)學(xué)習(xí)和熟悉公司各方面業(yè)務(wù);
4、分析判斷能力:能了解自己工作范圍的各方面情況,能夠?qū)蛻暨M(jìn)行綜合分析,對(duì)客戶需求有較強(qiáng)的預(yù)見(jiàn)力;
5、協(xié)調(diào)能力:善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法,要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
6、持C1駕駛證,有實(shí)際駕齡優(yōu)先;
主要職責(zé):
1、開(kāi)發(fā)客戶 :對(duì)現(xiàn)有的客戶,客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系,而對(duì)潛在客戶,客戶經(jīng)理要積極地去開(kāi)發(fā);
2、聯(lián)系客戶 :發(fā)現(xiàn)客戶的需求,引導(dǎo)客戶的需求,并及時(shí)給予滿足,為客戶提供“一站式”服務(wù);
3、營(yíng)銷產(chǎn)品:善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求;
4、內(nèi)部協(xié)調(diào):客戶與公司之間的協(xié)調(diào)、各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)、上下級(jí)之間的協(xié)調(diào)等;
工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)接受客戶的業(yè)務(wù)咨詢、售后故障申告及服務(wù)投訴等,并按周、月記錄整理及匯報(bào);
2、負(fù)責(zé)售中涉及查勘、交底、施工、培訓(xùn)等環(huán)節(jié)的溝通與協(xié)調(diào);
3、負(fù)責(zé)提供業(yè)務(wù)代理商、服務(wù)商面向客戶層面的溝通與協(xié)調(diào);
4、負(fù)責(zé)客戶資料的管理、收集、整理、處理等并實(shí)施客戶滿意度調(diào)查;
5、負(fù)責(zé)實(shí)施客戶電話關(guān)懷;
6、負(fù)責(zé)實(shí)施潛在商機(jī)的挖掘;
7、完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。
職位類別:
電氣工程師/技術(shù)員
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