崗位職責(zé)：
1、根據(jù)《服務(wù)任務(wù)反饋單》，負(fù)責(zé)服務(wù)任務(wù)的執(zhí)行；
2、負(fù)責(zé)與服務(wù)工作相關(guān)電話的接聽、記錄及處理；
3、在產(chǎn)品售后服務(wù)過程中，負(fù)責(zé)與相關(guān)方進(jìn)行接觸，維護(hù)公司形象；
4、根據(jù)售后服務(wù)項(xiàng)目，負(fù)責(zé)對(duì)用戶的培訓(xùn)；
5、負(fù)責(zé)協(xié)助營(yíng)銷部組織運(yùn)行維護(hù)方面的技術(shù)講座；
6、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)抽檢等市場(chǎng)活動(dòng)；
7、接聽用戶技術(shù)咨詢電話，解答技術(shù)問題。
任職要求：
1、電力系統(tǒng)或相關(guān)專業(yè)，大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷；
2、具有1年以上電力行業(yè)售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、了解電力系統(tǒng)常用的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；
4、了解并掌握配電系統(tǒng)中常用設(shè)備的種類、基本功能、操作、維護(hù)等知識(shí)；
5、掌握計(jì)算機(jī)辦公軟件操作，了解AutoCAD等軟件的一般使用；
6、堅(jiān)持工作原則，維護(hù)公司形象，能夠經(jīng)常出差。

職位類別： 售前/售后客服

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